Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez slim-surfacer sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-640) przy ul. Mokotowskiej 15/24, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000XXXXXX, NIP: 525-XXX-XX-XX.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Kursantem.

3. Korzystanie z usług slim-surfacer oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Kursanci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — slim-surfacer sp. z o.o.
• Kursant — osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Kurs — usługa edukacyjna polegająca na nauczaniu języka chińskiego
• Lekcja — pojedyncze zajęcia w ramach Kursu
• Pakiet — zestaw lekcji zakupionych z góry
• Platforma — system e-learningowy służący do prowadzenia zajęć i udostępniania materiałów
• Lektor — nauczyciel prowadzący zajęcia

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania przez Kursanta płatności za wybrany Kurs lub Pakiet lekcji.

2. Przed zawarciem umowy Kursant może skorzystać z bezpłatnej konsultacji, podczas której zostanie określony poziom zaawansowania i dobrana odpowiednia forma kursu.

3. Warunkiem rozpoczęcia Kursu jest dokonanie pełnej płatności lub pierwszej raty (w przypadku rat).

4. Kursant zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji usługi i wystawienia faktury.

§4. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje kursy języka chińskiego (mandaryńskiego) prowadzone online w następujących formach:

• Lekcje indywidualne
• Lekcje grupowe
• Kursy przygotowujące do egzaminu HSK
• Kursy specjalistyczne (biznesowy, konwersacyjny)
• Szkolenia firmowe

2. W ramach Kursu Kursant otrzymuje:

• Dostęp do Platformy e-learningowej
• Materiały dydaktyczne w formie elektronicznej
• Nagrania z lekcji (dostępne przez 30 dni od daty zajęć)
• Możliwość kontaktu z Lektorem między zajęciami

§5. Organizacja zajęć

1. Lekcje odbywają się w terminach ustalonych indywidualnie z Kursantem.

2. Standardowy czas lekcji indywidualnej wynosi 60 minut, lekcji grupowej — 90 minut, chyba że oferta stanowi inaczej.

3. Zajęcia prowadzone są za pośrednictwem platform do wideokonferencji (np. Zoom, Google Meet) lub dedykowanej platformy Usługodawcy.

4. Kursant zobowiązany jest zapewnić sobie dostęp do urządzenia z kamerą, mikrofonem oraz stabilne łącze internetowe.

5. W przypadku problemów technicznych po stronie Kursanta, lekcja może zostać skrócona bez prawa do rekompensaty. Jeśli problem wystąpi po stronie Usługodawcy, lekcja zostanie odrobiona w uzgodnionym terminie.

§6. Odwoływanie i przesuwanie lekcji

1. Kursant może odwołać lub przesunąć lekcję indywidualną bez ponoszenia opłat, zgłaszając ten fakt minimum 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Odwołanie lekcji w terminie krótszym niż 24 godziny skutkuje utratą lekcji z Pakietu lub naliczeniem opłaty zgodnie z cennikiem.

3. Nieobecność na lekcji bez wcześniejszego powiadomienia traktowana jest jak odwołanie w terminie krótszym niż 24 godziny.

4. W uzasadnionych przypadkach losowych (choroba, wypadek) Usługodawca może indywidualnie rozpatrzyć możliwość odrobienia lekcji.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lekcji z przyczyn niezależnych od niego. W takim przypadku lekcja zostanie odrobiona w uzgodnionym terminie.

§7. Płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej i w ofercie przedstawionej Kursantowi.

2. Płatności dokonuje się przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online przed rozpoczęciem Kursu lub Pakietu lekcji.

3. Pakiety lekcji zachowują ważność przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

4. Niewykorzystane lekcje z Pakietu nie podlegają zwrotowi pieniężnemu po upływie okresu ważności.

5. Na życzenie Kursanta wystawiana jest faktura VAT w terminie 7 dni od daty płatności.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.

2. Jeśli Kursant rozpoczął korzystanie z usługi przed upływem terminu do odstąpienia (za wyraźną zgodą), jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia.

3. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kursant.

§9. Reklamacje

1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Kursanta.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kursanta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§10. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Kursu (podręczniki, ćwiczenia, nagrania, prezentacje) stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji.

2. Kursant może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

4. Nagrywanie lekcji przez Kursanta jest dozwolone wyłącznie za zgodą Lektora i może być wykorzystywane tylko do celów osobistej nauki.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest slim-surfacer sp. z o.o.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

3. Kursant wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024